A dois dias da Black Friday o consumidor ainda tem tempo de se preparar para o dia que promete concentrar os maiores descontos do varejo brasileiro. A data de promoções é inspirada na tradicional liquidação dos Estados Unidos – que ocorre no dia seguinte ao feriado de Ação de Graças, última quinta-feira de novembro.
Estimativas do comércio eletrônico apontam para um faturamento acima de R$ 700 milhões na data, com a realização de mais de um milhão de transações financeiras. A partir da 0h do dia 28, os internautas poderão encontrar no e-commerce brasileiro descontos de até 80%.
A advogada especializada em relações de consumo do escritório Dannemann Siemsen Patrícia Shima, afirma que o consumidor precisa ficar atento para não comprar por impulso e evitar o arrependimento depois. Ela dá dicas para melhorar a experiência de compra.
Veja dicas para não errar no momento da compra:
Verifique se os preços cobrados na Black Friday encontram-se, realmente, “em promoção”, para isso faça comparativo de preços;
Para compras em sites, documente as ofertas: salve um “print” de telas ou, para lojas físicas, guarde o encarte da oferta e de confirmação da compra, a fim de evitar possíveis equívocos quanto ao preço ou mesmo ao próprio produto; (utilize a tecla Print Screen e salve em um arquivo, junto com o link com o endereço da oferta);
Leia atentamente a “política de contratação”, para conhecer as formas de pagamento, políticas de troca de produtos e, principalmente, possíveis encargos acessórios que aumentem o preço final do produto/serviço. Segundo a advogada, é bom ficar atento nos juros, impostos, conversão de moedas estrangeiras etc, antes de finalizar a compra;
Verifique se o preço da garantia estendida está embutido no preço final;
Atente-se para as informações sobre os prazos e condições para entrega;
No caso de aquisição de algum serviço, redobre a atenção sobre o período/horário disponibilizados para o agendamento da execução do que foi contratado;
Informe-se sobre a disponibilidade do produto/serviço e limite de compras permitidas;
Utilize aplicativos e sites de comparação de preços que querem evitar a “Black Fraude” e os descontos ilusórios ofertados por comerciantes mal intencionados.
Maquiagem de preço e entrega fora do prazo são problemas mais recorrentes
Um dos problemas mais recorrentes no ano passado, junto com a maquiagem de preços que não sofreram redução, foi a entrega fora do prazo acordado. Nesse caso, o cliente pode reclamar com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e tem três opções: pode exigir uma entrega forçada, um produto equivalente ou o cancelamento do negócio com a devolução dos valores já pagos monetariamente atualizados.
“Se a entrega não ocorrer no prazo estabelecido, o consumidor deve entrar em contato com a empresa. É interessante que a comunicação se dê por escrito e que o cliente guarde uma cópia. Ele deve ainda anotar o número de protocolo, caso o atendimento seja feito por telefone”, orienta Patrícia Shima.
Fonte: Economia IG
